ОФЕРТА

Договор оферта

Индивидуальный предприниматель Шаяхметова Эльвира Вазыховна (ИНН 027619498531, ОГРНИП 324028000001312) размещением настоящего договора-оферты на сайте https://lamelly.ru предлагает любому лицу, а равно заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем договоре-оферте.
Совершение любых действий, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и (или) условиями настоящего договора-оферты, могут считаться акцептом настоящего договора-оферты, означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий.

2.1. Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Август», осуществляющая продажу товаров (принадлежащих Продавцу и (или) товаров других лиц, реализуемых Продавцом на основании заключенных договоров комиссии или по поручению собсвенников таких товаров) в Интернет-магазине «La Melly» https://lamelly.ru дистанционным способом.

2.3. Интернет-магазин «La Melly» — сайт https://lamelly.ru, с помощью которого Покупатель может приобрести дистанционным способом товары, реализуемые Продавцом.

2.4. Оферта — адресованное неопределенному кругу лиц предложение Продавца заключать договоры купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты.

2.5. Акцепт — действия лица, желающего заключить с Продавцом договор купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты, по выражению своего полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего договора-оферты.

2.6. Профиль — персонализированный раздел Интернет-магазина, который содержит личные данные Покупателя, и предоставляет Покупателю возможность воспользоваться персонализированными функциями Интернет-магазина, доступ к которому осуществляются с помощью логина (адреса электронной почты) и пароля, выбранных Покупателем.

2.7. Товары — ювелирные украшения и иные товары, предложения о продаже которых размещено Продавцом в Интернет-магазине «La Melly».

2.8. Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товара у Продавца в Интернет-магазине «La Melly».

2.9. Недостаток товара — несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем.

2.10. Товар надлежащего качества — товар, не имеющий недостатков по смыслу п.2.9 настоящего договора-оферты, возникших до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2.11. Товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостатки по смыслу п.2.9 настоящего договора-оферты, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).

2.12. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
2.13 Технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоком технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Технически сложными признаются товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
2.14 Подарочный сертификат — документ в электронном виде, подтверждающий право Покупателя приобрести у Продавца товары на сумму, равную номинальной стоимости сертификата.

3.1. Для целей аутентификации Покупателя в Интернет-магазине самостоятельно осуществляет регистрацию своего профиля в Интернет-магазине.

3.2. Для регистрации профиля в Интернет-магазине Покупатель должен указать в форме регистрации в Интернет-магазине адрес электронной почты, используемый в качестве логина для входа в профиль Покупателя в Интернет-магазине. Также Покупатель самостоятельно выбирает пароль, используемый для аутентификации Покупателя в Интернет-магазине и предоставления ему персонализированных функций Интернет-магазина.
3.2.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Продавцом могут быть установлены минимальные требования к паролю (количество символов, использование символов различных типов).
3.2.2. Продавец не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, связанные с необеспечением Покупателем конфиденциальности своего пароля.
3.2.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает функционирование электронной почты Покупателя, указанной Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.

3.3. Покупатель обязуется использовать при регистрации исключительно собственный адрес электронной почты. Продавец не имеет возможности проверять и не проверяет принадлежность введенных данных Покупателю. В случае если Покупателем при регистрации введены чужие данные, Покупателем самостоятельно несет ответственность за использование чужих данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, Политикой конфиденциальности, размещенной в Интернет-магазине и настоящим договором-офертой.
3.3.1. В случае если у Продавца имеются основания полагать, что информация, введенная Покупателем при регистрации в Интернет-магазине является недостоверной, Продавец вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить аккаунт Покупателя.
3.4. Профиль Покупателя в Интернет-магазине может быть удален в одном из следующих случаев:
3.4.1. по заявке Покупателя;
3.4.2. в случае, если у Продавца имеются основания полагать, что для регистрации профиля или при осуществлении заказа Покупателем использованы персональные или платежные данные, не принадлежащие Покупателю;
3.4.3. в случае поступления Продавцу претензий и (или) уведомлений от государственных органов и (или) третьих лиц, связанных с размещением Покупателем информации, нарушающей требования действующего законодательства Российской Федерации и (или) права третьих лиц;
3.4.4. в иных случаях, предусмотренных настоящим договором-офертой или Политикой конфиденциальности Интернет-магазина.

4.1. Информация о товаре, включая вид товара, назначение товара, материалы из которых изготовлен товар, иные индивидуализирующие признаки товара, а также цена товара размещается Продавцом на странице Интернет-магазина, на которой размещается предложение к продаже соответствующего товара.
4.1.1. Совершая акцепт настоящего договора-оферты, Покупатель подтверждает, что Покупателю предоставлена полная информация о товаре, который приобретает Покупатель, а также, что условия настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, который приобретает Покупатель, содержат все существенные условия договора купли-продажи (включая предмет договора (наименование и количество товара), а также цену товара).
4.2. Акцептом оферты на заключение договора купли-продажи на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который приобретает Покупатель, считается совершенным Покупателем с момента оформления заказа на приобретение соответствующего товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

4.3. Покупатель уведомляет Продавца о намерении заключить договор розничной купли-продажи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который намерен приобрести Покупатель, путем оформления заказа в Интернет-магазине.
- путем оформления заказа в Интернет-магазине;
- путем оформления заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) социальных сетях и (или) по номеру телефона +7 993 925 07 98 либо с помощью адреса электронной почты Продавца orders@lamelly.ru.
4.4. До оформления заказа в Интернет-магазине Покупатель осуществляет выбор товаров путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, после чего товар помещается в виртуальную корзину в профиле Покупателя в Интернет-магазине. Переход к оформлению заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем путем нажатия кнопки «Перейти к оформлению».
4.4.1. Покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа в Интернет-магазине свои персональные данные (имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон), способ и адрес доставки товара, а также способ оплаты товаров.
4.5. При оформлении заказа с помощью чатов в мессенджерах, по номеру телефона и (или) адресу электронной почты, указанных в п.4.3 настоящей оферты, Покупатель обязан сообщить Продавцу следующую информацию:
- перечень выбранных Покупателем товров;
- способ и адрес доставки товаров;
- способ оплаты товаров;
- имя и фамилию Покупатля;
- адрес электронной почты Покупателя;
- номер телефона Покупателя;
- данные скидочной карты Покупателя (при наличии);
- промокоды на скидку (при наличии);
- промокоды на скидку (при наличии);
- данные подарочного сертификата (при наличии).
4.5.1. Для оформления заказа Покупателем могут использоваться чаты в мессенджерах и (или) социальных сетях Продавца.
4.6. В случае, если Покупателем при оформлении заказа выбран способ оплаты товаров банковской картой, Покупатель должен оплатить товары по цене, указанной на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, на момент оформления Покупателем заказа, с учетом примененных Покупателем промокодов, скидочных акций и подарочных сертификатов, в срок не позднее 15 минут с момента оформления заказа.
4.6.1. В случае если Покупателем не исполнена обязанность по оплате товаров в течение 15 минут с момента оформления Покупателем заказа, договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, считается расторгнутым по истечении 15 минут с момента оформления Покупателем соответствующего заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе.
4.7. Заказ считается оформленным, а акцепт настоящего договора-оферты совершенным с момента оплаты товара Покупателем.
4.8. После оформления в Интернет-магазине Покупателем заказа в порядке, предусмотренном настоящим разделом, осуществляется автоматический переход на страницу Интернет-магазина, на которой указывается номер заказа Покупателя.
4.8.1. Дополнительно, независимо от способа оформления заказа, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, размещенного в Интернет-магазине, с указанием номера заказа Покупателя.
4.9. Продавец обязуется передать заказ Покупателя в доставку в следующие сроки:
- при наличии на складе Продавца всех товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок до 5 рабочих дней;
- при отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок не более 30 рабочих дней;
- при изготовлении индивидуального товара по заказу Покупателя — в срок не более 50 рабочих дней.
4.9.1. Срок, указанный в п.4.9 настоящего договора-оферты исчисляется с момента оплаты Покупателем товаров.
4.9.2. Продавец обязуется уведомлять Покупателя об отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя, в том, числе, такое уведомление может быть размещено Продавцом в описании товара, что является надлежащим уведомлением.
4.10. Срок передачи Покупателю определяется путем сложения срока передачи заказа в доставку, определяемого в соответствии с п.4.9 настоящего договора-оферты, и срока доставки товара, определяемого в соответствии с п.5.5-5.9.3 настоящего договора-оферты сроки исходя из выбранного Покупателем способа доставки заказа.

5.1. Покупатель самостоятельно при оформлении заказа выбирает способ оплаты и доставки товара.

5.2. Оплата товара осуществляется банковской картой онлайн. Обязанность Покупателя по оплате товаров считается исполненной с момента поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет.

5.3. Оплата банковской картой онлайн осуществляется Покупателем с использованием банковских и (или) платежных систем путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.3.1. Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.
5.3.2. В случае неисполнения Покупателем обязанности по оплате товаров в срок, указанный в п.4.6 настоящего договора-оферты, Продавец вправе отказаться от исполнения обязанности по передаче соответствующих товаров в соответствии с п.4.6-4.6.1 настоящего договора-оферты.

5.4. Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат в соответствии с разделом 10 настоящей оферты. Для оплаты товаров подарочным сертификатом Покупатель должен указать его данные (номер) при оформлении заказа.

5.5. Покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов доставки товаров Покупателю:
5.5.1. Самовывоз товаров Покупателем из одной из розничных торговых точек-партнеров Продавца, расположенных в городе Москве;
5.5.2 Доставка товаров курьерской службой по адресу Покупателя в пределах Российской Федерации.
5.5.3. Доставка товаров курьерской службой в пункт выдачи заказов курьерской службы.

5.6. Под самовывозом товаров Покупателем из одной из розничных торговых точек-партнеров понимается доставка со склада Продавца товаров, указанных Покупателем в соответствующем заказе, в розничную торговую точку, расположенную по одному из адресов, указанных в п.2.14 настоящего договора-оферты, с последующей выдачей товаров Покупателю.
5.6.1. Доставка товаров в розничную торговую точку осуществляется в течение 8 (восьми) рабочих дней со дня передачи товара в доставку.
5.6.2. Продавец обязуется информировать Покупателя путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа, о дате доставки товаров в розничную торговую точку Продавца и о сроке хранения товаров, указанных Покупателем в заказе, в розничной торговой точке для его выдачи Покупателю. Покупатель самостоятельно обеспечивает свою явку в выбранной Покупателем торговой точке в течение срока хранения товаров для их получения.
5.6.3. В случае если Покупатель, который выбрал в качестве способа доставки товаров самовывоз из торговой точки Продавца, в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты уведомления Продавцом Покупателя о доставке товаров в розничную торговую точку не явился в выбранную Покупателем торговую точку, договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, считается расторгнутым по истечении 90 (девяноста) календарных дней с даты уведомления Продавцом Покупателя о доставке товаров в розничную торговую точку, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе. В случае, если на дату расторжения договора купли-продажи в соответствии с настоящим договором-офертой Покупатель оплатил товары, указанные в соответствующем заказе, Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения договора купли-продажи, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующих товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату банковских и (или) иных комиссий, а также расходы на доставку товаров в розничную торговую точку для их выдачи Покупателю. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товаров, за которой осуществляется возврат денежных средств.
5.6.4. В случае если Покупателем выбрана доставка в пункт выдачи заказов курьерской службы, правила и сроки хранения и выдачи заказов определяются курьерской службой, Покупатель обязан сам ознакомиться с такими правилами.

5.7. Доставка товаров способами, указанными в п.5.5.2 настоящего договора-оферты осуществляется по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа.
5.7.1. В случае, если при оформлении заказа Покупатель выбрал в качестве способа доставки товаров самовывоз из торговой точки, доставка товаров по адресу Покупателя может быть осуществлена в качестве дополнительной услуги при условии оплаты Покупателем такой услуги. Стоимость доставки товаров по адресу Покупателя из торговой точки рассчитывается отдельно для каждого заказа исходя из тарифов службы доставки в городе Покупателя и сообщается Покупателям по запросу.

5.8. Доставка товаров по адресу Покупателя курьером в пределах Российской Федерации осуществляется Продавцом в течение 20 (двадцати) рабочих дней, с момента оплаты Покупателем товаров в случае, если Покупателем выбран способ оплаты товаров банковской картой онлайн.
Срок, указанный в настоящем пункте может быть увеличен в связи с обстоятельствами, не зависящими от Продавца, в том числе (но не ограничиваясь этим) в связи с логистическими процессами курьерской службы. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки товаров по независящим от него обстоятельствам.

5.10. При доставке товаров Покупателю в порядке, предусмотренном 5.7-5.8 настоящего договора-оферты, доставленный товаров передается Покупатель по указанному им адресу.
5.10.1. Продавец обязуется направлять Пользователю на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа, о номере отслеживания отправления, которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные курьерской службы о предстоящей доставке товаров по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю; согласованной датой доставки считается дата, указанная в отношении соответствующего отправления, на интернет-сайте, на котором соответствующая курьерская служба предоставляет информацию об отслеживании отправления.
5.10.2. В случае если доставка товаров произведена в срок, определяемый в соответствии с п.5.10.1 настоящего договора срок, но товаров не был передан Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров), новые сроки доставки товаров также определяются способом, указанным в п.5.10.1 настоящего договора-оферты.
5.10.3. В случае если два и (или) более раза доставка товаров произведена в соответствии с п.5.10.1-5.10.2, но товары не были переданы Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров), Продавец вправе потребовать от Покупателя повторной оплаты стоимости доставки товаров, а при отказе Покупателя от повторной оплаты стоимости доставки товаров — расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя. В таком случае договор считается расторгнутым с даты уведомления Продавцом Покупателя о невозможности доставки товаров Покупателю путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе. В случае, если на дату расторжения договора купли продажи в соответствии с настоящим пунктом Покупатель оплатил товары, указанные в соответствующем заказе, Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления Покупателя о невозможности доставки товаров, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующего товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату банковских и (или) иных комиссий, а также расходы на доставку товаров по адресу, указанному Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.

5.11. Товары считаются доставленными Покупателю с момента его передачи лицом, уполномоченным Продавцом, Покупателю. Доставка товаров подтверждается товарной накладной, экспедиторской распиской (экспедиторским поручением), а равно любым иным документом, из которого явно следует вручение товаров Покупателю или иному лицу. С момента доставки товаров обязанности Продавца по передаче Покупателю товаров считается исполненной.

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней с даты передачи товара Покупателю.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе, сохранены ярлыки, а также сохранены потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в Интернет-магазине.

6.3. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся ювелирные изделия, на которые нанесена индивидуальная гравировка, товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал), а также товары указанные в Перечне непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.3.1. Продавец по своему усмотрению вправе удовлетворить запрос Покупателя на возврат или обмен товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. При этом денежные средства за оказание услуг по нанесению на соответствующий товар индивидуальной гравировки, возврату не подлежат.

6.4. Возврат товара надлежащего качества при отказе Покупателя принять товар.
6.4.1. При доставке товара Покупателю курьерской службой (курьером) Покупатель вправе отказаться от приемки товара за исключением случая, указанного в п.6.3 настоящего договора-оферты. При отказе от приемки товара Покупатель обязан возвратить курьеру товар в неизменном виде, а также подтвердить отказ от приемки товара подписью в товарной накладной или экспедиторской расписке. Срок доставки товара от Покупателя к Продавцу определяется курьерской службой.
6.4.2. Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом товара, не принятого Покупателем, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующих товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату банковских и (или) иных комиссий, а также расходы на доставку товаров Покупателю и возврат товаров от Покупателя Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
6.4.3. В случае, если условиями доставки товара Покупателю была предусмотрена бесплатная доставка товара, Продавец принимает на себя расходы по доставке товаров, в том числе, в случае отказа Покупателя от приемки товаров.

6.5. Возврат товара надлежащего качества после приемки.
6.5.1. Покупатели вправе возвратить товар надлежащего качества, приобретенный в Интернет-магазине, в течение 7 дней с даты приемки товара Покупателем при условии соблюдения требований, указанных в п.п.6.1-6.3 настоящего договора-оферты.
6.5.2. Покупатель уведомляет Продавца о своем намерении возвратить товар с помощью средств электронной связи путем направления письма на адрес электронной почты: orders@lamelly.ru. Стороны совместно определяют порядок и сроки возврата товара. Расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя Продавцу несет Покупатель.
6.5.3. При возврате товара Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также упаковку товара в том виде, в котором товар был передан Покупателю;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине (чек или товарная накладная);
- заявление о возврате товаров.
6.5.3.1 Отправка товара и документов, указанных в п.6.5.3. настоящего договора-оферты осуществляется на адрес Продавца: .
6.5.4 При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара в период от 2 до 10 календарных дней с даты передачи Продавцу возвращенного товара и оригинала заявления о возврата товара тем же способом который Покупателем была осуществлена оплата товара.

7.1. На товары, реализуемые в Интернет-магазине Продавца (за исключением технически сложных товаров) установлен гарантийный срок 45 (сорок пять) дней.

7.2. Покупатель в течение гарантийного срока вправе обратиться к Продавцу с требованиями, указанными в п.7.4 настоящего договора-оферты, в случае выявления недостатков товара, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).

7.3. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы на камнях, а также иные повреждения товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.4. В случае, если недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю и по причинам, возникшим до этого момента (п.7.2 настоящего договора-оферты), Покупатель вправе в отношении товара ненадлежащего качества:
- потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;
- потребовать замены на товар другой модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.5. При предъявлении требований, указанных в п.7.4 настоящего договора-оферты Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, в отношении которого заявлены соответствующие требования;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине Продавца;
- заявление, в котором изложены недостатки товара, обнаруженные Покупателем и требования Покупателя.
7.5.1. В случае, если Покупателем заявлено требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара исправление Покупателем или третьим лицом, Покупатель также должен представить документы, подтверждающие факт несения таких расходов и их размер.

7.6. В случае, если причины возникновения недостатков товара неочевидны, Продавец производит экспертизу товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
7.6.1. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель лишается права на предъявление требований, указанных в п.7.4 настоящего договора-оферты, а также обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

7.1. Возврат товаров ненадлежащего качества.
7.7.1. При отказе Покупателя от исполнения договора купли-продажи и предъявления требования о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии с п.7.4 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
7.7.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии с п.7.4 настоящего договора-оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара путем перевода денежных средств на банковский счет Покупателя.

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору-оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору-оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора-оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные операции, Ddos-атаки или другие, независящие от сторон обстоятельства. Срок исполнения обязательств в этом случае отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору-оферте в случае, если такое неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение является следствием неисполнения Покупателем своих обязательств по настоящему договору-оферте.

8.4. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем по вопросам, предусмотренным настоящим договором-офертой, или в связи с ним стороны обязуются принять все меры к их разрешению путем переговоров.

8.5. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, то споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с материальным и процессуальным законодательством Российской Федерации.

8.6. Настоящим договором-офертой предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Ответ на претензию должен быть направлен стороной в письменном виде в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем направления стороной претензии.

8.7. Претензии Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть направлены на следующий адрес электронной почты Продавца: orders@lamelly.ru и (или) по адресу: