Заказы обрабатываются в течение одного дня
Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете условия договора оферты
Гарантийный сервис
Производственный брак
На украшения действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком. Что это?
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
На что не действует гарантия
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
• на украшении есть следы механического повреждения ;
• были нарушены условия хранения и ухода;
• изменения произошли из-за естественного износа украшения;
• украшения ремонтировали третьи лица, не представители Poison Drop;
• часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходить гарантийное обслуживание?
Вы можете принести изделие в любой из наших магазинов и заполнить заявление на гарантийное обслуживание.
Также вы можете отправить украшение любой курьерской службой на адрес нашего офиса. Для этого позвоните по номеру 8 903 311-99-05 , мы предоставим необходимую информацию для отправки.
Стоимость возврата украшений отправитель берет на себя, если будет признан гарантийный случай, мы возместим расходы за транспортировку изделия. Сохраните чек от курьерской службы.
Как только изделие к нам поступит, мы свяжемся с вами и предложим возможные варианты решения.
Если будет зафиксировано механическое повреждение, и ремонт будет признан не гарантийным, то мы можем предложить платный ремонт, если он возможен.
Производственный брак
На украшения действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком. Что это?
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
На что не действует гарантия
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
• на украшении есть следы механического повреждения ;
• были нарушены условия хранения и ухода;
• изменения произошли из-за естественного износа украшения;
• украшения ремонтировали третьи лица, не представители Poison Drop;
• часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходить гарантийное обслуживание?
Вы можете принести изделие в любой из наших магазинов и заполнить заявление на гарантийное обслуживание.
Также вы можете отправить украшение любой курьерской службой на адрес нашего офиса. Для этого позвоните по номеру 8 903 311-99-05 , мы предоставим необходимую информацию для отправки.
Стоимость возврата украшений отправитель берет на себя, если будет признан гарантийный случай, мы возместим расходы за транспортировку изделия. Сохраните чек от курьерской службы.
Как только изделие к нам поступит, мы свяжемся с вами и предложим возможные варианты решения.
Если будет зафиксировано механическое повреждение, и ремонт будет признан не гарантийным, то мы можем предложить платный ремонт, если он возможен.
